Q＆A
Q1:
 購入してからどのくらいで届きますか？
A:
 商品のお届けはけはご注文から約1週間〜14日でお届けいたします。発送が遅れる場合がございますので、予めご了承ください 。
Q2:
 購入した商品のキャンセルはできますか？
A:
 販売期間内のキャンセルはお受けいたしますが、販売期間終了後のキャンセルはお受けできません。
Q3:
 届いた商品の返品はできますか？
A:
 商品が不良、破損の場合のみ返品を受けつけさせて頂きます。
Q4:
 同一梱包できますか？
A:
 販売期間が同じ商品であれば、同一梱包が可能ですが、商品によってはお受けしかねる場合がございます。
Q5:
 注文できていますか？
A:
 ご注文が完了しますと、注文完了メールをお届けしております。メールが届かない場合、ご注文が完了していない可能性があります。
Q6:
 配達日や時間の指定はできますか？
A:
 現在配達日の指定はお受けしておりません。
ご不在の場合は配送業者が不在票をお届けいたしますので、記載の佐川急便営業所へお問い合わせください。
配達時間についてはご指定ただきました時間帯に配達させていただきます。
配達時間帯(午前中、12：00〜14：00、14：00〜16：00、16：00〜18：00、18：00〜21：00)
Q7:
 商品が届かないのですが？
A:
 商品発送後お住まいの地域により2〜3日程度かかる場合がございます。
また、1週間以上経っても商品が届かない場合support@team-message.comまでお問い合わせください。
Q8:
 支払い方法は？
A:
 支払方法は代金引換となっております。お届けにお伺いした配達員に代金をお支払いください。
お支払いの際にクレジットカード・デビッドカードもご利用いただけます。

取り扱いカード：
JCB、VISA、MASTER、OMC、セゾン、オリコ、KYODO、KC、ポケット、ダイナース、イオン、AJ、ライフ、アプラス、CF
ティーエスキュービック
Q9:
 送料はいくらですか？
A:
 商品につき840円（送料500円、代引き手数料300円、消費税40円）となっております。
Q10:
 ラッピングしてもらえますか？
A:
 現在ラッピングサービスは行っておりません。
Q11:
 長期不在の場合は？
A:
 長期不在により商品をお受け取り頂けなかった場合は、再送となります。その場合の送料はお客様のご負担となる場合がありますので、予めご了承下さい。
Q12:
 届いた商品の受取拒否は出来ますか？
A:
 ご注文頂きました商品の受取拒否は致しかねます。受取拒否は再送となり、その場合の送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。
Q13:
 会員になるといいことあるの？
A:
 激安セールの優先告知や会員価格での購入、そしてID・パスワードを使った簡単お買い物などの特典があります。
Q14:
 会員登録をしたい
A:
 メンバー登録よりご登録頂けます。
Q15:
 メルマガが届かないのですが？
A:
 「ドメイン指定受信」の設定をしている場合メルマガは届きません。「www.team-message.com」を指定してください。
Q16:
 商品の寸法や質感について
A:
 商品に掲載してあります寸法や質感は、商品ひとつひとつの加工上、 若干異なる場合がありますので予めご了承下さい。
Q17:
 メール以外で問い合わせがしたいのですが？
A:
 有限会社エムエスジー MSGお客様事務局03-3318-0706までお問い合わせください。
受付時間は12:00〜19:00
月曜日〜金曜日(祝日除く)12:00〜19：00となっております。
その他のご質問はsupport@team-message.comまでお気軽にお問い合わせください。

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